Rabu, 23 Sep 2026 Digi-BankersDigi-ColumnDigi-CryptoDigi-InsuranceDigi-Lifestyle

#customer experience bank

Fokus Layanan Digital dan Customer Experience, Bank Jakarta Usung Konsep “New Look Branch”
Digi-News

Fokus Layanan Digital dan Customer Experience, Bank Jakarta Usung Konsep “New Look Branch”

20 Jul 2026 • Bank Jakarta meresmikan konsep New Look Branch di KCP Kebayoran Park sebagai langkah awal transformasi jaringan kantor menuju futu...
Baca selengkapnya →
BSI Gandeng Temenos Perkuat Core Banking, Siapkan AI Dongkrak Layanan Nasabah
Digi-Tech

BSI Gandeng Temenos Perkuat Core Banking, Siapkan AI Dongkrak Layanan Nasabah

27 Jun 2026 • Modernisasi core banking menjadi fondasi utama transformasi digital perbankan syariah di Indonesia. PT Bank Syariah Indonesia Tbk...
Baca selengkapnya →
Google Finance AI Ancam Dominasi Super-App Bank di Era Wealth Management Digital
Digi-Column

Google Finance AI Ancam Dominasi Super-App Bank di Era Wealth Management Digital

27 Jun 2026 • Peluncuran Google Finance berbasis kecerdasan buatan (AI) generatif berpotensi mengubah peta persaingan industri wealth management...
Baca selengkapnya →
Bank Jakarta Borong Tiga Penghargaan Customer Experience Infobank-MRI 2026
Digi-News

Bank Jakarta Borong Tiga Penghargaan Customer Experience Infobank-MRI 2026

26 Jun 2026 • Bank Jakarta kembali memperkuat posisinya sebagai bank pembangunan daerah yang konsisten mengedepankan pengalaman nasabah dengan m...
Baca selengkapnya →
Bank dan Fintech Global Berlomba Adopsi Agentic AI, Regulasi Terus Diuji: Bagaimana Peluang Indonesia?
Digi-Tech

Bank dan Fintech Global Berlomba Adopsi Agentic AI, Regulasi Terus Diuji: Bagaimana Peluang Indonesia?

16 Jun 2026 • Agentic AI mulai bergerak dari sekadar alat bantu menjadi “pelaku” yang mampu menjalankan tugas secara mandiri di industri jasa ke...
Baca selengkapnya →
Citi Indonesia Luncurkan Platform AI untuk Perkuat Produktivitas dan Layanan Nasabah
Digi-Tech

Citi Indonesia Luncurkan Platform AI untuk Perkuat Produktivitas dan Layanan Nasabah

12 Jun 2026 • Citi Indonesia mulai mengimplementasikan teknologi artificial intelligence (AI) dalam operasional perbankannya sebagai bagian dari...
Baca selengkapnya →
Deloitte: AI Tak Gantikan Relationship Manager, Tapi Akan Ubah Cara Bank Melayani Nasabah
Digi-Tech

Deloitte: AI Tak Gantikan Relationship Manager, Tapi Akan Ubah Cara Bank Melayani Nasabah

01 Jun 2026 • Kecerdasan buatan (AI) diperkirakan tidak akan menghapus peran Relationship Manager (RM) di perbankan bisnis dan komersial. Sebali...
Baca selengkapnya →
Eropa Tetapkan AI Pengenal Emosi Nasabah sebagai High-Risk, Diawasi Ketat Mulai Agustus 2026
Digi-Regulations

Eropa Tetapkan AI Pengenal Emosi Nasabah sebagai High-Risk, Diawasi Ketat Mulai Agustus 2026

30 May 2026 • Industri perbankan, fintech, dan layanan pelanggan digital di Eropa menghadapi babak baru dalam tata kelola kecerdasan buatan (AI)...
Baca selengkapnya →
IBM: AI Harus Mengubah Cara Bank Bersaing, Bukan Sekadar Meningkatkan Efisiensi
Digi-Tech

IBM: AI Harus Mengubah Cara Bank Bersaing, Bukan Sekadar Meningkatkan Efisiensi

30 May 2026 • Pemanfaatan artificial intelligence (AI) di dunia usaha memasuki fase baru. Jika selama ini AI banyak digunakan untuk meningkatkan...
Baca selengkapnya →
Conversation Intelligence Jadi Aset Strategis dan Senjata Baru Bank Memahami Nasabah
Digi-Tech

Conversation Intelligence Jadi Aset Strategis dan Senjata Baru Bank Memahami Nasabah

30 May 2026 • Perusahaan di berbagai industri, termasuk perbankan dan jasa keuangan, mulai menjadikan conversation intelligence sebagai aset str...
Baca selengkapnya →
CEO DBS Tan Su Shan Respons Keluhan Nasabah Langsung dari Dalam Pesawat
Digi-Bankers

CEO DBS Tan Su Shan Respons Keluhan Nasabah Langsung dari Dalam Pesawat

29 May 2026 • Respons cepat CEO DBS Group, Tan Su Shan, terhadap keluhan nasabah di LinkedIn menjadi sorotan di Singapura. Dari dalam pesawat, T...
Baca selengkapnya →
AI Ubah Peta Persaingan Perbankan, Bank Kecil Punya Peluang Kalahkan Big Bank!
Digi-Tech

AI Ubah Peta Persaingan Perbankan, Bank Kecil Punya Peluang Kalahkan Big Bank!

24 May 2026 • Kecerdasan buatan generatif mulai mengubah peta persaingan industri perbankan. Jika sebelumnya dominasi bank besar ditentukan jari...
Baca selengkapnya →