Bank Tabungan Negara (BTN) telah menjadi bagian integral dari perjalanan ekonomi Indonesia. Sejak didirikan, 9 Februari, 75 tahun lalu, BTN kini tidak hanya fokus pada sektor perumahan, tetapi juga memainkan peran kunci dalam pemberdayaan masyarakat melalui produk dan layanan yang membantu keluarga Indonesia memiliki rumah impian. Namun, di tengah perubahan zaman, BTN tidak tinggal diam. […]
Berikan customer experience bagi nasabah, CIMB Niaga gelar XTRA XPO di tiga kota
digitalbank.id – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) menggelar XTRA XPO pada 19-21 Mei 2023 secara serentak di tiga kota yakni Jakarta (Senayan City), Surabaya (Pakuwon Mall), dan Medan (DeliPark). Target pengunjung di perhelatan ini mencapai 50.000 nasabah. Presiden Direktur CIMB Niaga Lani Darmawan mengatakan, XTRA XPO merupakan salah satu signature event yang digelar […]
Customer experience dan risiko kejahatan di bank digital
digitalbank.id — SEJAK LAMA customer experience menjadi kunci untuk merebut hati pelanggan. Customer experience adalah sentimen keseluruhan yang dimiliki konsumen terhadap setiap interaksi dengan brand. Interaksi ini tidak harus berupa transaksi jual beli, tapi juga bisa berlaku sejak tahap awareness hingga pelayanan. Semakin baik customer experience yang dimiliki konsumen, maka idealnya semakin baik pula pengaruhnya terhadap hasil […]