Bank of America (BoA) menggebrak dunia perbankan dengan inovasi AI mereka, Erica, sebuah asisten virtual yang telah membantu lebih dari 32 juta pelanggan sejak peluncurannya pada 2018. Dengan memanfaatkan kemampuan canggih pemrosesan bahasa alami (natural language processing), Erica bukan hanya chatbot biasa. Asisten pintar ini dirancang untuk mengubah pengalaman pelanggan dalam mengelola keuangan, mulai dari […]
