digitalbank.id – Astra Credit Companies (ACC) meresmikan Digital Operation Center atau DOC di Yogyakarta, Rabu (23/3). Hal itu menjadi perwujudan dan inisiatif berkesinambungan transformasi digital ACC.
Direktur Business Development & Information Technology ACC Mohammad Farauk mengatakan Digital Operation Center ini merupakan perwujudan dari inisiatif berkesinambungan dari perjalanan digital ACC dengan semangat untuk memberikan kemudahan dan pelayanan terbaik untuk pelanggan.
“DOC mengusung konsep sentralisasi proses berbasis teknologi dengan menggunakan sistem kerja agile workforce untuk 3 pilar bisnis, yaitu Operations Center, Telephony Center, dan Techno Center. Sentralisasi proses di DOC menggabungkan beberapa fungsi operasional yang sebelumnya tersebar di cabang-cabang ACC menjadi terpusat dengan bantuan digitalisasi,” ujarnya.
Baca juga: WOM Finance luncurkan aplikasi Kawan sebagai bagian dari strategi transformasi digital
Farauk mengatakan, konsep teknologi yang ditonjolkan DOC yaitu proses seamless dengan connectivity yang lebih menyeluruh dengan partner otomotif, asuransi, payment channel, e-commerce dan verification technology. Sehingga proses yang dihasilkan lebih cepat dan tepat yang pada akhirnya dapat dirasakan oleh pelanggan.
Sentralisasi proses dan teknologi tersebut didukung oleh sistem kerja yang juga fleksibel guna menyerap banyak tenaga kerja dari Yogyakarta melalui kerja sama dengan berbagai Universitas dan komunitas. Kota Yogyakarta dipilih karena memiliki potensi SDM yang besar dalam pengembangan digital, sejalan dengan fokus digitalisasi ACC.
Baca juga: Perkuat ekosistem digital, Adira Finance kolaborasi dengan Ovo hadirkan fitur pinjaman
“Sampai dengan Februari 2022, kami telah bekerja sama dengan lebih dari 400 mitra aktif lokal untuk penempatan fungsi operations center & telephony center,” tambah Farauk.
Gedung DOC dibangun di atas lahan seluas 1.647 meter persegi dan bangunan seluas 6.913 meter persegi yang terdiri dari 8 lantai. Gedung tersebut memiliki desain interior bergaya industrial modern dengan aksen mural di dinding, termasuk dibuat ramah lingkungan dengan memasang solar panel. Gedung DOC yang beralamat di Jalan Pringgodani I A, Sleman, Yogyakarta, merupakan pusat operasional berbasis digital untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan dan partner bisnis.
Baca juga: Maksimalkan potensi metaverse, Litedex siap jadi ‘The Bridge of Metaverse Wealth’
Peresmian DOC turut diikuti langsung oleh Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta Sri Sultan Hamengku Buwono X, Wakil Bupati Sleman Danang Maharsa SE, Director in Charge Astra Financial & Logistic Suparno Djasmin, serta Presiden Direktur Astra Credit Companies Siswadi didampingi segenap Board of Director ACC. (HAN)
