PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) mencapai pencapaian luar biasa pada 2024, dengan total premi sebesar Rp2,3 triliun dan penurunan klaim dibandingkan tahun sebelumnya. Perusahaan ini juga mencatatkan peningkatan jumlah agen yang signifikan serta memperkenalkan sejumlah inovasi teknologi yang mempermudah kerja agen dan meningkatkan daya saing di industri asuransi Indonesia.
Poin utama:
- TMI raup premi Rp2,3 triliun pada 2024, dengan penurunan klaim dan pencapaian Risk-Based Capital (RBC) yang jauh melebihi batas minimum.
- Jumlah agen TMI meningkat signifikan, dengan 502 agen terdaftar, dan turut berkontribusi dalam pertumbuhan premi melalui kanal keagenan.
- TMI meluncurkan berbagai inovasi teknologi, termasuk pembaruan aplikasi agen dan penerapan teknologi AI untuk mendukung efisiensi agen dan memperbaiki layanan kepada pelanggan.
PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) menorehkan hasil yang menggembirakan pada tahun 2024, dengan pencapaian premi sebesar Rp 2,3 triliun. Prestasi ini mencerminkan kinerja luar biasa perusahaan yang juga berhasil menurunkan nilai klaim dibandingkan tahun sebelumnya. Selain itu, kesehatan keuangan TMI semakin solid, dengan Risk-Based Capital (RBC) yang jauh melebihi ambang batas minimum yang ditetapkan oleh pemerintah.
Chief Distribution Officer TMI, Muhammad Ali, mengungkapkan rasa terima kasihnya atas dedikasi dan komitmen para agen yang berkontribusi besar dalam pencapaian ini. “Kami sangat menghargai dan mengucapkan terima kasih atas dedikasi serta komitmen yang telah diberikan oleh para agen,” kata Ali.
Selain itu, jumlah agen TMI mengalami kenaikan signifikan dari tahun sebelumnya. Pada 2024, agen yang terdaftar bertambah sebanyak 53, menjadikan total agen TMI menjadi 502. Peningkatan jumlah agen ini memberikan kontribusi yang besar dalam pertumbuhan premi, khususnya dari kanal keagenan yang mencatatkan Rp 33 miliar di tahun lalu. Ali berharap, di tahun 2025, pertumbuhan ini akan memberikan dampak yang lebih besar.
TMI tak hanya mengandalkan jumlah agen untuk mendorong pertumbuhan, tetapi juga berfokus pada inovasi teknologi. Pada akhir Januari 2025, perusahaan ini menggelar Agency Kick-Off 2025 bertema “Synergy for Our Future” yang dihadiri oleh ratusan agen dari seluruh Indonesia.
Di acara ini, TMI memperkenalkan berbagai pembaruan teknologi dan program keagenan baru yang dirancang untuk meningkatkan kinerja agen serta memperkuat daya saing perusahaan di industri asuransi yang semakin kompetitif.
Foster Kurniawan, Chief Technology Officer TMI, menjelaskan beberapa inovasi yang diperkenalkan di awal tahun 2025. Salah satunya adalah pembaruan aplikasi Tokio Marine Agency Applications (TAPPS), yang kini hadir dengan empat fitur baru. Di antaranya adalah Real-Time Production Tracking, Outstanding Reminder, Renewal Reminder, dan Points Reward.
Inovasi ini bertujuan untuk memudahkan agen dalam melakukan penjualan dan mengelola pelanggan dengan lebih efisien. Selain itu, TMI juga meluncurkan layanan Digital Emergency Road Assistant (ERA), yang menawarkan fitur chat langsung dengan mekanik dan pelacakan posisi mobil derek secara real-time, membedakan produk TMI dari asuransi kendaraan lainnya.
Tidak hanya itu, TMI juga menghadirkan Agency AI Personal Assistant (APA), yang memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan dukungan lebih efisien bagi agen. APA dilengkapi dengan fitur AI-Powered Support, komunikasi multi-bahasa, penyesuaian respons berdasarkan kebutuhan nasabah, dan rekomendasi produk untuk meningkatkan penjualan.
Dalam hal penghargaan, TMI memberikan apresiasi kepada agen-agen terbaik melalui program rewards, termasuk perjalanan ke luar negeri. Pada 2024, sebanyak 21 agen diberangkatkan ke Jepang dan 64 agen ke Jerman. Di 2025, TMI akan meluncurkan program perjalanan baru ke Vietnam sebagai bagian dari kampanye untuk mendorong motivasi dan kontribusi agen terhadap profitabilitas perusahaan.
Sementara itu, produk terbaru yang diluncurkan oleh TMI, Autopartner, memberikan fleksibilitas dan perlindungan yang komprehensif bagi kendaraan, termasuk kendaraan listrik. Produk ini tidak hanya menguntungkan bagi pelanggan, tetapi juga memperkuat daya saing TMI di pasar yang semakin kompetitif.
Dengan pencapaian yang gemilang di 2024 dan berbagai inovasi yang terus digulirkan, TMI semakin menunjukkan komitmennya untuk menjadi pemain utama di industri asuransi Indonesia. ■
