digitalbank.id — SEJAK LAMA customer experience menjadi kunci untuk merebut hati pelanggan. Customer experience adalah sentimen keseluruhan yang dimiliki konsumen terhadap setiap interaksi dengan brand. Interaksi ini tidak harus berupa transaksi jual beli, tapi juga bisa berlaku sejak tahap awareness hingga pelayanan. Semakin baik customer experience yang dimiliki konsumen, maka idealnya semakin baik pula pengaruhnya terhadap hasil […]
Menurut OJK belum ada bank digital murni dari awal di Indonesia
digitalbank.id — MASYARAKAT DI INDONESIA boleh dibilang mulai melek digital terbukti dengan banyaknya pengguna (user) bank digital. Beralih kejenis bank ini diyakini lebih efisien dan memudahkan penggunanya setiap akan bertransaksi karena dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Bank digital adalah bank berbadan hukum Indonesia (BHI) yang menyediakan dan menjalankan kegiatan usaha terutama melalui saluran […]
OJK Siapkan 7 kebijakan di 2022, termasuk soal percepatan transformasi ekonomi digital
digitalbank.id – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengungkapkan tengah menyusun tujuh kebijakan strategis untuk terus menjaga stabilitas sektor jasa keuangan, meningkatkan perlindungan konsumen serta mendorong perekonomian nasional demi terwujudnya kesejahteraan masyarakat. Tujuh kebijakan ini akan dirilis OJK awal tahun depan. Ketua Dewan Komisioner OJK Wimboh Santoso mengatakan rencana kebijakan ini sejalan dengan kondisi sektor jasa keuangan yang […]
Belajar dari DBS Bank Singapura: Karena aplikasi malfungsi, reputasi bank digital jadi taruhan
digitalbank.id — HANYA KARENA SATU komponen infrastruktur perbankan mal fungsi, seluruh layanan perbankan digital DBS Bank terhenti selama lebih dari 24 jam dan terus bertambah. Praktis selama dua hari layanan Bank ini terhenti. “Agak sulit menerima kenyataan ini, sangat di bawah standar dan ekspektasi kami,” keluh Tan Kim Lam, salah satu nasabah setia bank […]
Mengawal implementasi peraturan OJK yang baru soal bank digital
digitalbank.id – SEMPRITAN OTORITAS JASA KEUANGAN (OJK) pada bank-bank yang biasanya nyaring bunyinya, sementara waktu nyaris tak terdengar. Bukan kenapa-kenapa, saat ini OJK memang tengah super sibuk dengan urusan internalnya memperkuat sistem pengawasan dan pelaporan keuangan bank digital dan menyiapkan infrastruktur regulasi yang baru saja terbit, termasuk di antaranya soal keamanan (security system) bank digital. […]
OJK Luncurkan blueprint transformasi digital bank di Indonesia
digitalbank.id – Otoritas Jasa Keuangan meluncurkan cetak biru (blueprint) Transformasi Digital Perbankan di Indonesia sebagai arah dan acuan dalam upaya mempercepat transformasi digital pada industri perbankan nasional agar lebih memiliki daya tahan (resilience), berdaya saing, dan kontributif. Kepala Eksekutif Pengawas Perbankan OJK Heru Kristiyana pada grand launching “Cetak Biru Transformasi Digital Perbankan” di Jakarta mengatakan peluncuran […]
