KBank, lembaga finansial berbasis di Bangkok, Thailand, bekerja sama dengan Bank Maspion sebagai mitra di Indonesia untuk memperkuat komitmen bersama dalam meningkatkan inklusi keuangan dengan mengoptimalkan literasi, keamanan, dan perlindungan data.
Kedua bank menyadari bahwa faktor-faktor ini sangat krusial dalam membangun ekosistem keuangan yang berkelanjutan dan inklusif, terutama seiring dengan meningkatnya adopsi solusi perbankan digital di Indonesia.
Indonesia telah mencapai kemajuan inklusi keuangan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Pada 2022, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melaporkan bahwa indeks inklusi keuangan Indonesia telah mencapai 85,10%, mendekati target nasional sebesar 90% pada akhir 2024. Namun, capaian indeks literasi keuangan masih berada di angka 49,68%, menciptakan kesenjangan inklusi literasi sebesar 35,42.
“KBank dan Bank Maspion selalu berkomitmen untuk menghadirkan produk dan layanan keuangan yang mudah diakses, bermanfaat, dan terjangkau, khususnya bagi komunitas kurang terlayani,” kata Executive Vice President KBank Pattarapong Kanhasuwan.
Namun, dengan perkembangan digitalisasi, peningkatan literasi keuangan baik di kalangan pelaku usaha maupun individu menjadi semakin krusial.
“Saat ini, diskusi mengenai literasi keuangan tidak dapat mengesampingkan keamanan dan perlindungan data, karena keduanya saling berhubungan. Inilah sebabnya kami berkomitmen untuk mengedukasi dan memberdayakan pelanggan kami dalam bidang ini serta melindungi data pelanggan dengan mematuhi praktik terbaik privasi data,” katanya.
Perbankan digital berkembang pesat di Indonesia. Menurut Bank Indonesia, sepanjang 2023, nilai transaksi perbankan digital meningkat lebih dari 13,48% dari tahun ke tahun (year on year), sementara jumlah transaksi QRIS melonjak lebih dari 130% dari tahun sebelumnya.
Namun, perkembangan perbankan digital juga menyebabkan peningkatan ancaman siber, termasuk phishing, malware, ransomware, penipuan, dan pencurian identitas.
Kegagalan memahami dan menerapkan langkah-langkah keamanan siber dan privasi data yang efektif dapat menyebabkan pelanggaran data pribadi, disrupsi pada bisnis, kerugian ekonomi, dan berbagai konsekuensi merugikan lainnya.
Untuk itu, KBank dan Bank Maspion berkomitmen untuk memanfaatkan pengetahuan dan keahliannya untuk meningkatkan data literacy masyarakat Indonesia. Komitmen ini mencakup pengembangan inisiatif edukasi dan solusi digital yang aman untuk melindungi individu dan bisnis dari potensi risiko.
Sebagai contoh, KBank dan Bank Maspion mengadopsi tiga pendekatan untuk memastikan privasi dan keamanan data dalam mengembangkan aplikasi mobile banking baru tahun ini.
Pendekatan tersebut mencakup teknologi, proses, dan Sumber Daya Manusia (SDM). Pada sisi teknologi, kedua bank memanfaatkan tools terkini, seperti analisis data, untuk mendukung pengelolaan dan tata kelola data pelanggan yang tepat serta mendapatkan wawasan tentang preferensi pelanggan.
Terkait proses, prosedur operasi terkait akan diperkuat untuk meningkatkan efisiensi dan kontrol dalam keamanan data. Selain itu, KBank dan Bank Maspion juga turut melakukan edukasi internal untuk membentuk pola pikir dalam melindungi data pelanggan dan selalu mengikuti perkembangan ancaman eksternal.
Selain itu, Bank Maspion akan berkolaborasi dengan KBTG, cabang teknologi KBank, untuk memanfaatkan keahliannya dalam pengelolaan aplikasi mobile banking K PLUS secara efektif di Thailand.
Direncanakan akan diluncurkan pada kuartal kedua tahun ini, aplikasi mobile banking baru Bank Maspion akan menjadi saluran utama untuk mengembangkan bisnis ritelnya.
Didesain dengan antarmuka (interface) yang sesuai dengan kebutuhan nasabah saat ini, aplikasi ini akan menawarkan fitur-fitur baru seperti layanan digital onboarding yang memungkinkan penggunaan layanan Bank Maspion tanpa mengunjungi cabang, termasuk transaksi lintas negara yang didukung QR dalam aplikasi, bahkan saat berada di luar negeri.
Aplikasi ini juga akan menawarkan layanan perbankan seluler standar, termasuk transfer dana online, pembayaran tagihan, dan isi ulang dompet seluler. ■
