digitalbank.id – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk memastikan layanan Livin’ by Mandiri berlogo kuning telah kembali normal dan sudah bisa diakses untuk bertransaksi setelah sebelumnya, terjadi kendala yang menyebabkan super app tersebut tidak dapat diakses sejak Jumat (25/2) pagi dan dikeluhkan nasabah.
Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha menjelaskan, saat ini pihaknya telah menyelesaikan proses penguraian antrian transaksi yang sempat mengalami lonjakan pada Jumat (25/2).
“Saat ini proses penguraian antrian transaksi telah selesai. Kami berterima kasih atas kesabaran nasabah,” ujar Rudi dalam keterangan tertulisnya.
Nasabah Bank Mandiri, lanjut Rudi sudah dapat menikmati beragam fitur unggulan di Livin’ by Mandiri. Antara lain, pembayaran dengan scan QRIS, ubah tagihan kartu kredit menjadi cicilan (power installment), transfer antarbank via BI-Fast, hingga top up dan update saldo e-Money Mandiri secara instan.
Baca juga: Livin by Mandiri tembus 9,8 juta pengguna dengan transaksi senilai Rp1.680 triliun
Tidak hanya itu, nasabah juga dapat melakukan transaksi tarik tunai tanpa kartu di seluruh jaringan ATM Bank Mandiri dan berbagai fitur lainnya.
“Kami akan terus berupaya untuk memastikan kenyamanan nasabah dalam menggunakan layanan Livin’ by Mandiri untuk memenuhi seluruh kebutuhan nasabah,” katanya.
Sehubungan dengan adanya peningkatan transaksi yang sangat tinggi pada Jumat (25/2) terdapat lonjakan antrian yang menyebabkan sebagian nasabah kesulitan mengakses layanan Livin’ by Mandiri. Terkait hal tersebut, Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha meminta maaf atas kendala yang dialami nasabah saat mengakses Livin’ by Mandiri.
Untuk itu, Bank Mandiri telah memberlakukan buka tutup kapasitas akses untuk mempercepat antrian tersebut. “Bank Mandiri terus berkomitmen untuk memenuhi seluruh kebutuhan transaksi keuangan nasabah,” kata Rudi.
Baca juga: Transaksi via Livin Mandiri naik pesat
Selain itu, Bank Mandiri juga mengimbau, dalam melakukan transaksi, nasabah tetap dapat memanfaatkan layanan e-channel Bank Mandiri, yaitu:
– ATM Bank Mandiri
– SMS Banking
– Livin’ by Mandiri (berlogo biru)
– e-Money
– Mandiri Debit
– Mandiri Kartu Kredit
– Kopra by Mandiri (untuk nasabah wholesale)
Bank Mandiri menyebut, pihaknya terus berkomitmen untuk memenuhi seluruh kebutuhan transaksi perbankan. (HAN)
